猿倉健司弁護士が、「実例で学ぶ！　カスタマーハラスメント対策の失敗例と実践」と題する講演を行いました。

主催：経営法友会
セミナー開催日時：2023年1月30日 (月) 14:00〜15:00
会場：AP日本橋
参加費用：無料

セミナー概要

　カスタマーハラスメント対策は、企業が従業員を守るために必要であり、平素から対策方針や体制の整備ほか、マニュアル準備を進めている企業も増えてきているのではないでしょうか。
　しかし、そういった企業であっても、実際にカスハラ事案が発生した場合には、担当者や法務担当部門が戸惑う局面も多く、企業にとって深刻な事態を招くケースも見られます。
　カスハラに直面した現場をサポートするために法務担当部門はどう対応すべきか、どう備えておくべきか……？
　本月例会では、カスハラ事案における法務部門等の役割を踏まえて、具体的な実例を交えながら、対応の失敗事例と法的観点から企業として検討すべきポイントを解説します。